A convite da Silvia Bassi serei um dos speakers na ABES Conferece 2022 The Shift. Terei o prazer de participar da Mesa Redonda 2 juntamente com a Izabel Branco debatendo sobre “A abundância de talentos em um mundo sem fronteiras”.
A mediação será feita pela pela Luciana Siciliano. Mais informações você encontra no link abaixo. Te espero lá. As vagas são limitadas!
Mais informações: abesdigital.org.br
No início do e-commerce quando as projeções para este mercado eram altas, muitos apostaram e investiram em se adaptar as vendas online e outros não. Infelizmente o que vemos é que para aqueles que decidiram fechar os olhos, ou adiar o seu início no mundo virtual acabaram ficando para trás.
Continuando o papo sobre o metaverso, hoje conversaremos das mudanças do metaverso nos negócios, das expectativas de movimentação financeira que esse mercado pretende trazer e o quanto de dinheiro ele já está movimentando.
Ainda que o metaverso esteja em seus primeiros passos a adequação das empresas a esta nova realidade é fundamental. E para você que acha que estou exagerando na previsão, fica aqui um fato: no ano passado foram consumidos 40 bilhões de dólares só em roupas digitais para avatares, segundo matéria publicada pelo portal Terra. Isso é apenas um dado interessante do novo mundo que vamos conhecer.
A Web 3.0 é claro possibilita que a popularidade o alcance do metaverso seja ainda maior. A integração entre real e virtual será muita, mas o que vale ressaltar é o grau de realismo que isso promete trazer as pessoas, tornado um ambiente mais atrativo onde negócios serão feitos.
O metaverso é muito novo, e metaverso nos negócios mais ainda, mas é claro que essa adaptação tem que ser feita gradativamente, assim como foi feito com as redes sociais, quem deixar para se atualizar depois que tudo já estiver aí perderá muito de sua competitividade no mercado.
Para fazer uma análise social do que estamos vivendo, basta traçar um paralelo com a rápida adaptação que tivemos que fazer para o universo online com a chegada da pandemia, aulas, compras, trabalho, um novo mercado surgiu, e assim surgirá também com o metaverso nos negócios.
O começo do debate mais amplo sobre o metaverso surgiu muito devido aos movimentos de Mark Zuckerberg ao criar seu meta. E a aposta do empresário é alta, somente na Europa a plataforma vai contratar 10 mil profissionais e um investimento de mais de 50 milhões de dólares para construir este novo universo e ir além dos games e entretenimento, os negócios pretendem espelhar o mundo real.
Outro dado que aponta o imenso potencial do metaverso nos negócios agora falando aqui do Brasil é de um recente estudo da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) em parceria com o Instituto Qualibest, entitulado “Radiografia do Shopper Brasileiro”, onde 95% dos compradores que afirmaram nunca ter usado o metaverso, mas destes, 70% gostariam de ingressar nessa nova forma de consumir. Este mesmo estudo mostra que 49% dos entrevistados têm a intenção de usar o metaverso para fazer compras e 51% disseram que iriam comprar mais com o uso de plataformas imersivas.
Ainda falando em mercado nacional, a já conhecida influenciadora virtual Lu da empresa Magalu fez sua estreia na Horizon Workrooms, da Meta. Além disso, ela deu uma entrevista para o Canaltech onde falou sobre seu próprio metaverso e os planos da empresa.
Os negócios no metaverso derrubarão ainda mais as fronteiras que conhecemos hoje. Para se ter uma ideia da quebra de paradigma que estamos vivendo, a Câmara Oficial Espanhola lançou um metaverso para estreitar laços comerciais com o Brasil.
A nova plataforma digital gratuita, recria a Plaza Mayor de Madri, possibilitando aos usuários espaços exclusivos que poderão ser usados para realização de eventos, reuniões e mais, que as 220 empresas associadas à Câmara possam divulgar suas marcas e produtos neste espaço.
Tudo isso porque a Espanha é o terceiro país que mais investe no Brasil, o montante é de cerca de US$ 40 milhões, o que demonstra que mais do que interesse em investir na nossa economia, eles já se anteciparam a nova realidade do metaverso nos negócios.
E você deve estar se perguntando, e onde estão esses negócios no metaverso? De acordo com estudo divulgado pelo Boston Consulting Group a receita principal virá de aplicações do metaverso em educação, jogos e mídia.
Este mesmo estudo dividiu as oportunidades em quatro grandes áreas, são elas:
A previsão é de que os ativos virtuais deverão movimentar entre US$ 150 bilhões a US$300 bilhões de dólares até 2025. No ano de 2021, esses ativos representaram cerca de 40% das transações em Web 3.0 e 60% em Web2.0.
Estima-se também que esta expansão fará com que o mercado salte de US$250 bilhões para US$400 bilhões até 2025.
O porquê dessa migração dos negócios também tem uma explicação. Estamos vivendo uma evolução natural e gradativa que vem acontecendo com o mundo virtual. As pessoas querem praticidade em suas vidas, e os recursos digitais já trazem tudo isso, pagamento de maneira rápida, atendimento personalizado, e o metaverso vem somar com a experiência imersiva, essencial para todo tipo de negócio. Sem dúvidas um fator decisivo de compra, aliado importante para crescimento de vendas de uma marca, produto.
É muito importante olhar para esses números para se ter uma dimensão do potencial do metaverso nos negócios, e entender que ainda estamos vivendo um momento de implementação e descobertas do que este novo universo pode trazer de rentável. Ainda que desafiador ingressar em algo pouco conhecido, é preciso estudo e adaptação rápida ao que viveremos como nova realidade em breve.
Compartilhe nos comentários sua opinião sobre o impacto do metaverso nos negócios que já conhecemos.
Nosso bate-papo sobre o metaverso continua, e no mesmo caminho de entender como as relações com o cliente irão mudar neste cenário, o marketing digital, principal responsável por traçar essas estratégias, irá na mesma direção.
Se o marketing digital já tem por definição trabalhar um conjunto de ideias com foco na promoção de uma marca no ambiente online, o marketing digital no metaverso promete trazer ainda mais oportunidades a serem exploradas, afinal o universo é de imersão online.
Com já sabemos (ou pelo menos acreditamos), o metaverso irá mudar a forma como enxergamos o consumo, a relação será muito mais próxima, imersiva e totalmente virtual. Desde o relacionamento até a compra em si, se já estamos acostumados com o online e compras virtuais são uma realidade crescente, para o marketing digital no metaverso isso abre uma janela ainda mais ampla para se trabalhar.
Vemos o grande fenômeno que o marketing digital conseguiu através das redes sociais. As vendas se tornaram extremamente relevantes e com potencial de crescer ainda mais, tanto que Facebook e Instagram já tem seus próprios marketplaces. Isso sem contar as inúmeras empresas que trabalham suas marcas de formas diversas por lá.
Agora faça um paralelo, se hoje, muita das vezes usamos dessas redes sociais para conhecer mais sobre determinada marca ou produto, imagina você poder ter a imersão de experimentar e adquirir o que deseja no mesmo lugar? A facilidade e proximidade que isso traz irá causar mudanças na forma de fazer o marketing digital que conhecemos.
Outro exemplo, ao fazer um evento para promover determinada marca ou produto, podemos pensar as inúmeras alternativas que o marketing digital no metaverso terá. Hoje já é possível participar de muitos eventos que propõe essa interação entre o físico e virtual para atrair o cliente, embora com as devidas limitações, como, tamanho do evento, meios de transporte, local, no metaverso isso se difere, já que a experiência será 100% virtual e a compra também, diminuindo os obstáculos.
Será possível além dos eventos, criar um próprio espaço da marca, uma comunicação contínua e a chance de aproximação com essa interação imersiva aumenta, já que a distância entre marca e cliente diminui. A marca, produto, não estará simplesmente exposta para venda em uma vitrine, será uma experiência criada e o encantamento do cliente para alcançar a conversão de vendas é maior. Um caso que já é realidade no metaverso é o da Nike que criou a Nikeland, um espaço todo virtual para que o cliente tenha o contato com a sua marca e possa comprar seus produtos.
Uma outra oportunidade de ouro para ser trabalhada no marketing digital no metaverso será justamente lidar com as emoções dos consumidores, fato que no mundo físico acaba tendo suas limitações, mas tendo como aliado, por exemplo, a realidade virtual, avatares, cria-se um momento único, capaz de despertar diversas emoções que influenciarão diretamente na decisão de compra.
A visibilidade da sua marca com o marketing digital no metaverso perderá fronteiras, afinal as campanhas serão feitas para onde desejar sem empecilhos que encontramos dentro do marketing tradicional.
Com a proximidade dessa relação será possível também realizar uma análise maior sobre como o seu público está se comportando dentro desse mundo virtual de maneira rápida, e assim poder direcionar e corrigir eventuais pontos, para ter respostas mais assertivas.
Ainda pensando em diminuir erros durante o processo dessas campanhas, outro fator relevante do marketing digital no metaverso é a possibilidade única de uma nova forma de coletar dados e assim alcançar o engajamento que deseja com determinada campanha. As informações serão coletadas em tempo real, fazendo com que a jornada do cliente seja sempre trabalhada pensando e se adaptando continuamente as necessidades que o cliente demonstra.
Mais um caminho a ser explorado pelo marketing digital no metaverso é a produção de conteúdo, que já vem crescendo junto ao mercado de e-commerce e tem futuro promissor nesta realidade virtual. Enquanto no mundo que conhecemos o conteúdo é produzido por algum profissional, empresa, no metaverso além dessa forma, vamos poder lidar com o conteúdo produzido pelos próprios usuários, algo colaborativo, entre marcas e seguidores, o que reforça a ideia de aproximação e construção da marca junto ao cliente.
Como outros pontos que abordamos em nossas conversas anteriores o marketing digital no metaverso também é algo que está sendo construído, mas o que já se sabe são essas inúmeras oportunidades que podem ser ampliadas e o seu potencial, uma vez que este será um ambiente sempre ativo, o metaverso está ali, não para quando você “fecha a loja” ou “termina um atendimento”, a interação entre os usuários irá criar um engajamento diferente do que conhecemos, em um ambiente em que o cliente tem total liberdade para viver a experiência até a tomada de decisão.
Imaginamos (ou sabemos?) que o metaverso irá trazer diversas mudanças para nossas vidas, de atividades simples as mais complexas, que vão acontecer neste mundo imersivo que une o real e o virtual. Se a projeção é de que se migre nossas atividades para este novo universo, é claro que as relações de consumo também irão mudar e a experiência do cliente no metaverso tem importância central nesta nova forma de se relacionar.
Para comprovar o impacto do metaverso no mercado, números ajudam a ilustrar que esta mudança veio para ficar. Segundo a Bloomberg Intelligence o cálculo é de que o mercado do metaverso pode atingir US$ 800 bilhões até 2024. Este número gradiosamente alto, faz a atenção de empresas se voltarem para o potencial do metaverso e investir cada vez mais nesta nova experiência.
E este não é um papo para o futuro, a mudança para o metaverso já vem acontecendo gradativamente. Você como consumidor provavelmente já se deparou com alguma delas na hora de comprar, se usou algum tipo de realidade virtual, ou até mesmo a realidade virtual aumentada, e avatares antes de efetivar sua compra.
Vale ressaltar que para tecnologia tudo caminha mais rápido que o normal devido aos grandes passos que já demos nesta área, e temos exemplos práticos que comprovam a realidade deste fato. A Nike já utiliza de avatares para que seus clientes experimentem roupas que usarão no mundo físico, a empresa inclusive já lançou um mundo virtual só seu, a Nikeland usando a plataforma Roblox onde é possível estreitar a relação e propor uma nova experiência do cliente no metaverso.
Além disso, a marca já está trabalhando no lançamento de uma coleção com 20.000 tênis NFT. Para isso, a empresa adquiriu a RTFKT que fabrica tênis virtuais em dezembro de 2021 e investiu US$10 milhões em produtos, algo em torno dos 50 milhões de reais.
A Fiat apostou em uma ferramenta de realidade aumentada para apresentar o novo Fiat Pulse em tamanho real para seu consumidor, com ela é possível interagir com o novo carro apontando a câmera do celular para o espaço físico onde o cliente pode ver o veículo estacionado e a mágica acontece. Este é um exemplo de como a experiência do cliente aproxima o sonho de consumo a realidade do consumidor, tornando mais palpável a compra que ele deseja fazer, dessa forma ele já se sente dono e motorista do carro antes mesmo de comprá-lo.
Falando em carros, a Hyundai apostou no mundo do metaverso com o slogan “Ampliando o Alcance Humano” com projeções do que pretende fazer com a chamada metamobilidade. A empresa também já apresenta um espaço para que os usuários conheçam novas ofertas e personalizem os seus avatares, promovendo essa interação do produto físico dentro do ambiente virtual.
Outros exemplos práticos são das duas gigantes do mundo da moda Gucci e Prada, que investiram em provadores com realidade aumentada possibilitando que os clientes experimentem diferentes peças.
Esses são apenas alguns exemplos que mostram como as empresas estão atentas a se adequarem a experiência do cliente no mundo digital, e já estão colocando em prática esta nova forma de relação que deve crescer ainda mais nos próximos anos.
E essa adequação não acontece à toa. Como já foi dito a aposta no mercado do metaverso é alta, mas para entender também essa necessidade é só nos transportarmos para uma realidade que já faz parte da nossa rotina. As compras acontecem cada dia mais no mercado online, e-commerce cresceram e muito nos últimos anos, principalmente durante a pandemia, onde vimos a necessidade de comprar de forma diferente da que estávamos habituados, e isso não tem caminho de volta.
Voltando a falar em números que justificam o investimento na mudança na relação com consumidor, o e-commerce brasileiro registrou faturamento recorde em 2021. Foram mais de R$161 bilhões, o que representa um crescimento de 26,9% em relação ao ano de 2020. O número de pedidos também cresceu, foi de 16,9%, com 353 milhões de entregas, e essa fatia do mercado em ascendência quer propor ao consumidor uma experiência cada vez mais próxima e única, coisa que o metaverso pode proporcionar.
O mundo é mais interativo, buscamos todo tempo por novidades e na hora da compra também. A experiência do cliente no metaverso na verdade mistura experiências, e traz essa nova oportunidade para empresas, a de fazer com que o cliente se engaje mais diante do produto que deseja.
Sem contar a possibilidade de personalização do atendimento ao cliente no metaverso. São inúmeros caminhos para seguir. O cliente se comunica com a empresa de uma nova perspectiva e pode entrar em contato com a marca de qualquer lugar e a qualquer hora, o ambiente digital já proporcionava isso, mas o metaverso une a necessidade do físico e digital para essa interação mais próxima.
O consumidor pode entrar em contato, por exemplo, com atendente não só pelo chat, mas por meio do avatar, o que personifica ainda mais esse relacionamento, afinal é o avatar dele conversando com o avatar do colaborador da empresa, eles estão falando de igual para igual, como se estivesse em uma loja física e com a comodidade e facilidade de não sair de casa para realizar suas compras.
E a ideia de estar inserido na experiência do cliente no metaverso não se aplica somente a empresas que estejam por lá, mas também a empresas físicas que podem usar o metaverso como uma forma personalizada de ser atender seus clientes, um aliado para essa conversa com o consumidor, que não mais terá somente um telefone de contato, isso aproxima e faz com que o cliente se sinta valorizado pela marca.
Como você pode perceber são inúmeras as possibilidades para se trabalhar a experiência do cliente no metaverso, algumas já estão sendo aplicadas, outras ainda vamos conhecer, o que é importante são as empresas estarem preparadas para este mercado e não deixar para se atualizar ou se adequar quando todos já estiverem a frente com formas únicas de se relacionar com cliente. A tendência é que novas ideias surjam, mas o consumo no metaverso já é realidade.
E você já teve alguma experiência diferenciada envolvendo mundo físico e digital durante suas compras? O que achou? Compartilhe nos comentários sua opinião.
E vamos continuar nosso bate-papo sobre o metaverso, afinal o assunto é extenso e cheio de possibilidades e uma delas sem dúvidas são as carreiras no metaverso. Poder se antecipar a tendências que o mercado busca, ser o profissional que atende as novas necessidades, faz com que você saia na frente, é como se fosse possível prever o futuro, mas claro com dados que levam a essa direção.
Pode parecer loucura, mas o metaverso veio para ficar e para sair do ambiente somente dos games, não à toa que Zuckerberg mudou o nome da sua empresa (Facebook) para Meta. As principais empresas de tecnologia de todo o mundo estão de olho nessa fatia crescente da tecnologia e se você gostaria de começar uma carreira ou até mesmo mudar o rumo da sua vida profissional também tem que estar alinhado com isso.
Apesar de parecer algo novo o metaverso não é na verdade uma grande novidade, já vivemos com o a imersão no ambiente digital há algum tempo, mas o que mudou o movimento e atraiu o mercado para o metaverso foram alguns fatores, vamos falar um pouco mais sobre eles.
As evoluções tecnológicas possibilitaram a criação de um ambiente cada vez mais imersivo e interativo que poderá nos manter conectados de uma forma diferente da que já conhecemos, fator central para tornar o metaverso uma realidade ainda mais próxima.
Outro ponto bastante relevante é que temos uma nova geração de consumidores, a tão falada geração Z. Eles nasceram em um mundo conectado e por isso, a forma de se relacionarem com o mundo, as pessoas e com o consumo em si é totalmente diferente das gerações anteriores. É uma geração que lida naturalmente com ambiente digital, e que já representa 32% da população mundial de acordo com dados da ONU, claro que o mercado está atento e quer atender esse número representativo de consumidores e por isso muitas empresas vem se adaptando ao digital.
E mais dois outros pontos nos levam a crer que investir em carreiras no metaverso não são um palpite no escuro, e que esse setor só tende a crescer. A chamada web 3.0 considerada revolução da internet irá possibilitar uma mudança de comportamento no ambiente digital, com volume maior de dados, por exemplo, e este é um ambiente muito propício para consolidação do metaverso. A existência de uma economia virtual, que já conta com meios de pagamento, empresas investindo nisso, e moedas no seu meio mais um aliado a essa consolidação.
Com todos esses fatores indo a favor do ambiente metaverso, a procura por profissionais que saibam lidar com este novo ambiente será, e na verdade já é, grande. Investir em capacitação para atender essa necessidade é sair na frente no mercado em um momento onde tudo está começando, o que digamos é o melhor momento para investir. Algo como se alguém tivesse dado uma dica de que as redes sociais iriam estourar e você poderia ganhar muito dinheiro com isso, já fosse um profissional pronto, antes deste boom acontecer. Os estudos e dados que apontam o crescimento do metaverso trazem essa previsão, possibilitando que você invista em carreiras no metaverso como uma possibilidade de sucesso real para sua jornada profissional.
E como a lei do mercado oferta e procura sempre funciona, segundo uma matéria publicada pelo portal Exame, essa alta demanda e de outro lado a escassez de profissionais capacitados para trabalharem com metaverso, fez com que os salários oferecidos alcançassem números desejados por muitos: os cargos ultrapassam os R$25 mil ou R$30 mil mensais.
7 opções de carreiras no metaverso
Obviamente com todo esse cenário apresentado as possibilidades de carreiras no metaverso são muitas, algumas talvez até ainda desconhecemos, mas listei sete opções para se apostar com o desenvolvimento do metaverso. Vamos a elas.
1 – Desenvolvedor
Para trabalhar com área de tecnologia no geral esta é uma profissão essencial e com metaverso não é diferente, afinal o desenvolvedor é o responsável por criar e manter os softwares desse novo ambiente digital.
2 – Digital Managers especialista em metaverso
Uma profissão que já é realidade com muita demanda de profissionais. É parte fundamental para implementação do metaverso nas empresas, é quem supervisiona o clico de um produto digital, desde a concepção até o lançamento, e claro responsável também por correções e ajustes após feedback do público. Você pode atuar como digital manager sendo funcionário de uma grande empresa, consultor independente ou criar uma startup especializada em metaverso.
3 – Especialista em Segurança Cibernética do metaverso
Se estamos falando do desenvolvimento de um “mundo novo”, novos sistemas, os ataques online também virão juntos, roubo de dados, golpes tecnológicos, algo que já conhecemos do ambiente virtual. Será preciso, portanto, um profissional especializado na atuação da segurança. Ele será responsável por orientar e supervisionar o desenvolvimento de tecnologias e ecossistema seguro para não haver falhas na segurança das informações e entender quais os pontos críticos de segurança do metaverso para ser capaz de prever situações de insegurança.
4 – Engenheiro de software
A profissão já existe e será ainda mais valorizada pelo metaverso, pois o engenheiro de software é o responsável por desenvolver programas e sistemas operacionais e otimizar a rede e experiência agradável ao usuário, tudo que vai ao encontro do que é o metaverso.
5 – Arquitetos do metaverso
Uma promessa de nova profissão. A ideia do metaverso é a criação dos ambientes virtuais com interação com a realidade e para isso será preciso especialistas na construção da parte dos códigos (programação), e a parte visual do metaverso. Isso na verdade já vem acontecendo para criação dos cryptogames como Decentraland.
6 – Construtor de Hardware
Com a fusão do real e virtual proporcionada pelo metaverso é necessário o uso de equipamentos como, por exemplo, óculos de realidade virtual, manoplas, máquinas capazes de reproduzir os cryptogames entre outros sistemas que estão por vir no metaverso. Tanto para o aperfeiçoamento dos equipamentos já existentes, quanto para os novos, será necessário a figura do construtor de hardware para metaverso, uma nova profissão para investir.
7 – Especialista em anúncios de metaverso
Se falamos em novas formas de consumo e de como as empresas estão de olho nisso, especialista em anúncios de metaverso é uma outra carreira promissora. Profissionais que já trabalham com marketing, publicidade e propaganda precisarão se especializar no metaverso, ou para os que estão começando agora, começar do zero. Afinal, a realidade do mundo virtual é outra, e entender como alcançar esse público fará parte dessa profissão.
Como todo esse universo está em desenvolvimento, já existem alguns cursos disponíveis para se capacitar no metaverso, é o caso da plataforma Eu Capacito que está com 6 cursos gratuitos disponíveis, outra possibilidade de se capacitar é o curso da Exame Academy com a Ibmec reconhecido pelo MEC o Master Digital Manager em Metaverso, fora esses você encontra inúmeros outros na internet para se capacitar e estar pronto para investir nas carreiras no metaverso!
